スプリット発フヴァルタウン行き高速船でご到着のお客様をフヴァルタウンの高速船乗り場で待っていた時のこと
お客様からメッセージ
高速船を降りましたが、どこですか？
でも私の目の前のフヴァルタウンの高速船乗り場には、高速船は影も形もない！
どういうこと！？
急きょお客様にGoogleマップの現在地を送ってもらうと
なんとお客様が到着されたのは、上の赤い丸のVira港！私が待っていた青い丸のフヴァルタウンの高速船乗り場からは4キロ離れたところ！
すぐ車でお迎えに行くので、その場から動かないでください！
高速船乗り場から急いで駐車場へ行き、車でお客様のお迎えにあがり、無事合流。
お客様のチケットを見せていただいたが、チケットには「Hvar (Main pier)」とちゃんと表示されていて、なぜ私が待っていたフヴァルタウンのメインピアに着かなかったのか、皆目見当がつかない😨
高速船を降りたところにはバスが停まっていて、ほかの乗客はバスに乗ってしまい不安でした。バスに乗っていいものかどうかもわからず、でもバスに乗ってしまうとゆきこさんとすれ違いになってしまうと思って、待っていました💦
かなり動揺されていたお客様でしたが
とりあえず気を取り直して観光ツアーを終え
原因解明とチケット払い戻しのため、高速船会社Kriloのオフィスへ
そこで判明したことは
・お客様は6月下旬のチケットを3月にGetbyFerryサイトで購入された
・スプリット９時発フヴァルタウン着の高速船は、Vira着に変更された
・Krilo社の直サイトでチケットを購入した人には、メールで港変更と乗り継ぎバスの案内をした
・GetbyFerryサイトで購入したので、払い戻しはGetbyFerry社に交渉すべき。Krilo社は関係ない。
・予定が変更になることもあるので、チケットはそんなに前もって買うべきではない
売り切れになって乗れないと困るので、予定が決まったら日本人は早めに買う
去年からTPライン社も参入、弊社も増便したので、満席になることはない
確かに去年から増便になって満席売り切れになっていないなぁ…とは思っていましたが、最新情報を知らない人は古いブログの情報などを見て、早めに購入されるのも事実。
今回の大びっくりを受けて調べてみると、スプリット９時発便だけ確かにVira pier行きになっていて
フヴァル島に10年以上住んでいるけど、Viraなんて港の存在すら知らなかった！
残りの7便はフヴァルタウンの港着
まさかの到着港変更事件
最新情報を入手されて、安心スムーズなご旅行をされますよう
心よりお祈りしております！
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